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WICHTIG: Bei Problemen mit der Bestellung immer Ihre Handynummer, KlammID, ungefähre Bestellzeit und eine genaue Beschreibung des Problems angeben, dann kann schneller und besser geholfen werden.
Sollten Sie KEINE PIN NUMMER zugeschickt bekommen - beachten Sie BITTE FOLGENDE HINWEISE, BEVOR Sie eine Email an den Support senden:
- Prüfen Sie, ob Sie das Bestellwort (z.B. Lose4) richtig und zusammen geschrieben haben (ohne Leerzeichen zwischen Lose und 4), ebenso die korrekte Kurzwahlnummer?
TIPP: --> Bestellung richtig wiederholen und Sie erhalten die PIN Nummer per SMS zugeschickt.
- Haben Sie ein ausreichendes Guthaben auf Ihrem Handykonto, sonst kann die Bezahlung nicht erfolgen,
TIPP: --> Laden Sie Ihr Handyguthaben auf und bestellen Sie erneut.
- ist Ihr Handytarif für Mehrzweck/Kurzwahlnummern freigeschaltet?
TIPP: --> Wenden Sie sich an Ihren Tarifanbieter und lassen Sie sich freischalten.
--> 98% der Email-Anfragen haben die angesprochenen Hinweise als Grund, warum es Probleme gibt - und die liegen nicht an uns.
